FAQ & Infoportal
Bis wann kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern?
Jeder Custom Artikel, egal ob Custom Wear, E-Sports Custom Wear oder unsere LED Logo Lights, werden nach der Erstellung der Entwürfe dir nochmals vorgelegt, bevor wir den Auftrag engültig bearbeiten. Nach der entkültigen Bestätigung der Entwürfe, können jedoch keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wo kann ich sehen wie weit meine Bestellung ist?
Logg dich ein und schau unter [Mein Konto] ⇒ “Bestellungen”. Dort siehst du den aktuellen Status deiner Bestellung.
Status erklärung:
– Zahlung ausstehend = Die Bestellung wurde noch nicht bezahlt und wird erst nach Zahlungseingang berabeitet
– In Bearbeitung = Dein Auftrag wird aktuell bearbeitet und durchläuft folgende Prozesse: Logos und Desings werden entworfen, wird aktuell produziert oder wird für den Versand vorbeitet.
– Abgeschlossen = Dein Auftrag wurde verpackt und versendet
Welches dateiformat brauch ich für mein Logo?
PNG, JPG, PDF
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeit unterscheiden sich nach gewünschten Custom Produkt und in der Ausführung.
Für E-Sports Custom Wear mit einem Fullprint Design beträgt die Lieferzeit 15 – 25 Werktage.
Für die Custom Street Wear beträgt die Lieferzeit zwischen 10-15 Tage.
Für die LED Logo Lights und die Dog Tags beträgt die Lieferzeit 10 Werkstagen.
Für unsere Gaming Wear Artikel sind es 5-7 Werktage Lieferzeit.
Wie lange dauert die erstellung eines Designs?
Eine genau Zeit in Tagen können wir nicht sagen. Dies hängt ganz davon ab, wieviel Imput und eigene Vorstellung eines Designs du uns zur Verfügung stellst und wann du mit dem letzt Endlich entworfenen Design zufrieden sein wirst. Unsere Designs werden erst auf die ausgewählten Produkte übertragen, wenn wir das “GO” von dir bekommen haben.
Wie lange dauert es bis mein Shop online geht?
Nach der gemeinsamen Vereinbarung über die Details deines Shops, dauert die Erstellung zwischen 7-10 Werktage.
Was kostet mich die erstellung eines eigenen Shops auf eurer Seite?
Die Erstellung eines eigene Team -oder Streamer Shops ist kostenlos.
Wieviel kostet die erstellung eines Designs für meinen zukünftigen E-sports Merch?
Die Erstellung der Designs für unsere Custom Produkte ist generell kostenlos.
Custom Produkte
Die persönliche Note mit deinem Custom Produkt
1. Wähle dein Custom Produkt
Such dir dein Custom Produkt aus.
Zur aktuell Auswahl der personalisierten Produkten stehen die LED Logo Lights, Dog Tags, Street –oder E-Sport Wear zur Verfügung. Bevor du diese in den Warenkorb legst kommen wir zu Schritt 2.
2. Angaben und Bestelldetails
Füll die Pflich -und Informationsfelder unseres Formulars aus. Die Pflichtfelder werden bei einem registirieten Konto austomatisch ausgefüllt. Die Informationsfelder, wie Namen, Stückzahl und deinem Logo sind für uns wichtig, um deinen Auftrag wunschgemäß und schnell bearbeiten zu können. Nun kannst du die ausgewählten Produkte in den Warekorb legen.
3. Bestellung bestätigen
Bitte kontrolliere deine Bestelldaten, bestätige die Bestellung und bezahle den angezeigten Betrag.
Nach dem Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet und dir per E-Mail bestätigt.
4. Auftrag wird bearbeitet
Unser Good Gear Team wird nun mit der Arbeit beginnen und deine ausgewählten Produkte bearbeiten.
Bevor wir die Produkte an dich ausliefern, erhältst du eine E-Mail mit Mustervorlagen deiner personalisierten Produkte. Nach der Bestätigung dieser Muster, werden wir deinen Auftrag abschließen.
Team -und Streamershops
Dein eigener shop für deine Community
1. Registrierung
Um ein eigene Shop bei uns zu Eröffnen musst du ein Kundenkonto besitzen. Wenn du kein Kundenkonto bei uns haben solltest, gehe auf “Mein Konto”, registitriere dich und warte auf die Bestätigung per E-Mail um dich zu verifizieren.
2. Anfrage
Gehe auf die Seite “Mein Shop” und fülle sämtlichen Pflicht -und Informationsfelder aus.
Wähle aus welche Produkte du im Shop haben möchtest, beantworte die Fragen und füge dein Logo in den vorgegeben Dateiformaten ein.
Falls du bereits Custom Produkte in Verbindung eines festen Kundenkontos von uns erworben hast, solltest du dies ebenso auswählen.
Bestätige nun den Inhalt und gehe auf “Senden”
3. Bearbeitung
Deine Anfrage wird nun von uns bearbeitet und unser GG Team wir von deinen ausgewählten Custom Produkten Muster erstellen. Nach der Fertigstellung wirst du von uns eine E-Mail erhalten mit sämtlichen Mustern zur Bestätigung.
Erst nach der Bestätigung werden die Custom Produkte fest für dich hinterlegt.
4. Vereinbarung
Bevor wir deinen Shop eröffnen gibt es noch ein paar Details zur Abstimmung, welche wir in einem persönlichen Gespräch mit dir klären möchten. Darunter fallen z.B. Themen wie Preise und Konditionen, Zielgruppe Intern – Extern, Shop Eröffnungstermin und noch andere wichtige Informationen, die wir für einen sauberen Ablauf benötigen.
Anschließend wird dein Shop eingerichtet und zu deinem Wunschtermin veröffentlicht.
Du hast weitere Fragen oder ein besonderes Anliegen? unser kunden support steht dir gerne zur VErfügung!
